Häufig gestellte Fragen

Kasse, Kassensitzungen, Produkte mit Varianten und Zusatzoptionen, Lagerbestand über mehrere Lager, Einkaufsrechnungen, Kunden, Rechnungen, Ausgaben, eine kostenlose Website für Online-Bestellungen, Lieferverwaltung und Berichte.

Ja, Sie können kostenlos mit einer Filiale und einer Kasse starten. Pro bietet mehr Kassenpersonal und Filialen, mit 14 Tagen kostenloser Testphase.

Ja. Restaurants nutzen Speisekarten, Zusatzoptionen und Lieferung; Geschäfte nutzen Barcodes, Wiegeartikel und Lager.

Ja. Jedes Konto kann eine eigene Bestell-Website mit Lieferung oder Abholung veröffentlichen.

Öffnen Sie Cashier POS, wählen Sie Create Account und geben Sie Ihre Daten ein. Bestätigen Sie dann auf Aufforderung Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Anschließend tragen Sie unter Store Settings → General Settings Ihren Shopnamen, Ihr Land, Ihre Stadt, die Zeitzone, die Währung und die Designfarbe ein.

Nein. Der Start mit Cashier POS ist kostenlos, ohne Kreditkarte und ohne Hardwarebindung. Sie nutzen ein Smartphone, Tablet oder einen Computer, das bzw. den Sie bereits haben.

iPhone, iPad, Android, Windows, MacOS und jeder Webbrowser.

Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein. Aktivieren Sie auf Ihren eigenen Geräten Remember me. Wählen Sie auf dem Bildschirm Choose cashier Ihre Filiale und dann Continue, um eine Sitzung zu starten, oder Continue without starting session, um zuerst alles einzurichten.

Wählen Sie auf dem Anmeldebildschirm Did you forget your password? und folgen Sie den Schritten.

Wählen Sie oben rechts Ihren Namen und dann Change Password.

Wählen Sie oben rechts Ihren Namen, öffnen Sie Store Settings → General Settings, ändern Sie Store Name, Country, Time Zone, City, die Währung oder Theme Color und wählen Sie dann Save.

Eine 30-minütige Einführung genügt: Melden Sie sich an und wählen Sie die Filiale, starten Sie eine Sitzung, nehmen Sie eine Testbestellung auf, üben Sie die Bestellarten und Zahlungen, bearbeiten Sie eine Online-Bestellung und beenden Sie dann die Sitzung.

Suchen Sie zuerst im Help Center und nutzen Sie dann Contact support im Help-Center-Menü oder die Kontaktseite. Geben Sie Ihren Shopnamen, die Filiale, den aktuellen Bildschirm und einen Screenshot an. Pro enthält technischen Support.

Ja. Ohne geöffnete Sitzung können Sie nicht verkaufen. Wählen Sie im Seitenmenü Start session. Eine Sitzung hält die Verkäufe und Zahlungen jedes Kassierers zusammen.

Wählen Sie Start session und dann New Order. Fügen Sie Produkte über den Namen oder den Barcode hinzu, wählen Sie Bestellart und Zahlungsart, geben Sie den gezahlten Betrag ein, schließen Sie den Verkauf ab und drucken Sie die Rechnung.

Dine In, Takeaway, Pickup, Delivery und Talabat-Bestellungen.

Bargeld (mit Rückgeld), Kreditkarte und Überweisung. Ein Kunde kann auch einen Teil jetzt und den Rest später bezahlen.

Nehmen Sie die Bestellung auf und nutzen Sie später bei der Bestellung Collect Payment, wenn der Kunde den Restbetrag zahlt.

Ja. Wenn Sie einer Bestellung Produkte hinzufügen, können Sie nach Namen oder Barcode suchen.

Wählen Sie die Größe oder Variante und fügen Sie beim Erfassen der Bestellung die Modifiers hinzu. Modifiers legen Sie unter Warehouse → Modifiers mit New Modifier an.

Für das Stornieren einer Bestellung ist eine Admin-PIN nötig, daher können Kassierer Bestellungen nicht eigenständig stornieren.

Nach Abschluss des Verkaufs drucken Sie die Rechnung aus der Bestellung. Wenn Sie mehrwertsteuerpflichtig sind, können Sie Ihre Steuerangaben auf dem Beleg anzeigen.

Wählen Sie End Session. Zum Schließen einer Sitzung ist eine Admin-PIN nötig. Prüfen Sie dann die Summen und wählen Sie Print Session Details.

Summen nach Zahlungsart sowie Rabatte und Ausgaben, die während der Schicht erfasst wurden. Alle Sitzungen finden Sie unter Sales → Manage Sessions, mit Kassierer, Filiale, Start- und Endzeit, Dauer, Anzahl der Bestellungen, Gesamtbetrag und Status.

Ein Manager kann die offene Sitzung unter Sales → Manage Sessions beenden.

Ja. Wenn Sie ein Produkt hinzufügen, wählen Sie Weight / Kg als Verkaufsart und fügen einen Barcode hinzu. Nach Gewicht verkaufte Produkte können auf Ihrer Online-Bestellwebsite nicht verkauft werden.

Gehen Sie zu Sales → Customers und wählen Sie Add New Customer. Geben Sie Name und Telefonnummer ein und ergänzen Sie für Lieferungen eine Adresse. Sie können einen Kunden auch beim Erstellen einer Bestellung hinzufügen. Jede Telefonnummer kann nur zu einem Kunden gehören.

Ja. Lieferbestellungen benötigen einen Kunden und eine Lieferadresse.

Ja. Öffnen Sie den Kunden, um seine Bestellungen und seinen Account Statement zu sehen.

Ja. Cashier POS stellt Ihnen eine Bestellwebsite bereit, die Ihre eigenen Produkte nutzt und Bestellungen direkt in Ihre Bestellliste übernimmt. Richten Sie sie unter Website settings ein.

Füllen Sie in Website settings General settings, Design settings, Working hours, Contact information, Food Menu und Payment methods aus, wählen Sie Publish your website, kopieren Sie dann Ihren Link und teilen Sie ihn.

Öffnen Sie Website settings und wählen Sie Unpublish your website. Sie können sie jederzeit wieder veröffentlichen, wenn Sie bereit sind.

Delivery oder Pickup muss aktiviert sein.

Gehen Sie zu Sales → Online Orders. Die Bestellungen sind nach Status gruppiert (zum Beispiel Accepted, Completed, Out for delivery und Rejected), und Sie können jede Bestellung annehmen (Accept), ablehnen (Reject), zubereiten (Prepare), versenden (Dispatch) oder die Zahlung einziehen.

Ja. Tragen Sie unter Website settings → Working hours die Zeiten für jede Filiale ein.

Nutzen Sie Website settings → Payment methods.

Fügen Sie in Settings die Städte und Gebiete hinzu, die Sie beliefern, erstellen Sie Lieferzonen mit Lieferkosten, legen Sie für jede Filiale den Lieferradius und die unterstützten Gebiete fest, fügen Sie Ihre Fahrer unter Delivery → Delivery Men hinzu und weisen Sie Bestellungen unter Delivery → Orders Dispatch zu.

Gehen Sie zu Delivery → Delivery Men und wählen Sie Add Delivery Man. Geben Sie Name und Telefonnummer ein, wählen Sie die Liefergebiete und legen Sie die Verfügbarkeit des Fahrers fest.

Öffnen Sie Delivery → Orders Dispatch. Jede Bestellung zeigt Kunde, Filiale, Liefergebiet und Betrag; Sie wählen den Fahrer aus und versenden die Bestellung.

Gehen Sie zu Warehouse → Products und wählen Sie Add New Product. Fügen Sie Bild, Name, Details und Kategorie hinzu, wählen Sie die Verkaufsart (Unit / Piece oder Weight / Kg), tragen Sie den Barcode ein, ergänzen Sie Modifiers und Varianten mit Preisen und speichern Sie.

Ja. Wählen Sie auf der Seite Products die Option Import from Excel, um viele Produkte auf einmal hinzuzufügen.

Ein JPG- oder PNG-Bild mit bis zu 2 MB.

Legen Sie Ihre Kategorien zuerst unter Warehouse → Categories mit Add New Category an (zum Beispiel Kaffee oder Backwaren) und wählen Sie die Kategorie dann beim Hinzufügen eines Produkts. Jede Kategorie zeigt, wie viele Produkte sie enthält, und lässt sich ein- oder ausschalten.

Eine Variante ist eine Version eines Produkts mit eigenem Preis, zum Beispiel eine Größe. Ein Modifier ist ein Extra, das einer Bestellung hinzugefügt wird, etwa ein zusätzlicher Espresso-Shot oder Hafermilch.

Legen Sie unter Warehouse → Warehouses ein Lager an und öffnen Sie es, um die verfügbare Menge jedes Produkts zu sehen. Ware kommt über Einkaufsrechnungen oder durch den Import Ihrer Produktliste ins Lager.

Ja. Üblich ist ein Lager pro Filiale. Fügen Sie sie unter Warehouse → Warehouses mit Add warehouse hinzu.

Öffnen Sie das Lager und wählen Sie Transfer products, um Bestand in ein anderes Geschäft zu verschieben.

Gehen Sie zu Purchases → Vendors und wählen Sie Add New Vendor. Geben Sie Name, Telefon, E-Mail, Adresse und Notizen ein.

Gehen Sie zu Purchases → Purchase Invoices und wählen Sie Add Purchase Invoice. Wählen Sie Lieferant, Datum und das verknüpfte Geschäft, fügen Sie Produkte mit Menge und Stückkosten hinzu und speichern Sie die Rechnung oder legen Sie sie als Entwurf ab. Der Einkauf ist eine Pro-Funktion.

Beim Stornieren einer Einkaufsrechnung werden deren Mengen aus dem Lager entfernt.

Ja. Nach Gewicht verkaufte Produkte werden in Kilo geführt.

Ein Cashier ist ein Verkaufspunkt in einer Filiale, zum Beispiel eine Theke. Ein Benutzer ist eine Person, die sich anmeldet. Cashiers legen Sie unter Settings → Cashiers an, Benutzer unter Settings → User Permissions.

Gehen Sie zu Settings → Cashiers und wählen Sie Add New Cashier. Geben Sie den Namen des Kassierers ein und wählen Sie die Filiale. Schalten Sie Cashier Availability aus, wenn der Kassierer nicht im Einsatz ist.

Gehen Sie zu Settings → User Permissions und wählen Sie Add New User. Geben Sie Benutzername, vollständigen Namen, Telefonnummer und Passwort ein und legen Sie dann die Rolle und die Filialen fest, auf die der Benutzer zugreifen darf.

Store Owner für den Inhaber, Admin für Manager und Cashier für das Personal an der Kasse.

Das Stornieren einer Bestellung und das Schließen einer Sitzung erfordern eine Admin-PIN, damit Kassierer sie nicht allein ausführen können.

Nein. Geben Sie jeder Person ein eigenes Login, denn jede Bestellung und jede Sitzung wird pro Benutzer erfasst.

Gehen Sie zu Settings → Branches und wählen Sie New Branch. Geben Sie Namen, Stadt und Standort der Filiale ein, legen Sie den Lieferradius und die unterstützten Gebiete fest und speichern Sie. Anschließend können Sie der Filiale einen Kassierer hinzufügen.

Ja. Es muss mindestens eine Filiale vorhanden bleiben.

Der Free-Tarif enthält 1 Benutzer, 1 Kassierer und 1 Filiale. Pro bietet unbegrenzt viele Benutzer, Kassierer und Filialen.

Ihre Umsätze, die Anzahl der Bestellungen und neue Kunden mit der Veränderung gegenüber dem Vorzeitraum, Umsätze nach Zahlungsart, Bestellungen nach Typ, Umsätze nach Produkten und Umsätze nach Kassierern. Wählen Sie eine Filiale und Today, Last 7 days, This month, This year oder Custom.

Gehen Sie zu Reports → Products Report, suchen Sie bei Bedarf nach Produktname oder Code und verwenden Sie dann Export oder Print. Der Products Report ist eine Pro-Funktion.

Legen Sie Ihre Kategorien unter Expenses → Expense Categories an und wählen Sie dann unter Expenses → Expenses die Option Add Expense. Wählen Sie Kategorie, Kassierer und Zahlungsart und geben Sie den Betrag ein. Ausgaben sind eine Pro-Funktion, und während einer Schicht erfasste Ausgaben erscheinen im Sitzungsbericht des jeweiligen Kassierers.

Das Dashboard ist in jedem Tarif enthalten. Der Products Report und Expenses gehören zu Pro.

Öffnen Sie Store Settings → Tax Information und aktivieren Sie Subject to VAT. Geben Sie Ihren eingetragenen Namen, die Adresse, die Handelsregisternummer, die USt-IdNr. und den MwSt.-Satz ein und legen Sie fest, ob die Steuerangaben auf dem Beleg erscheinen sollen.

Ja. Wählen Sie beim Hinzufügen eines Produkts Price include tax, um den Preis inklusive Steuer einzugeben.

Free enthält 1 Benutzer, 1 Kassierer und 1 Filiale und funktioniert offline. Pro bietet unbegrenzt viele Benutzer, Kassierer und Filialen sowie Ausgaben, Berichte, Einkäufe und technischen Support.

Ja, Pro bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase. Danach können Sie monatlich oder jährlich zahlen, und bei jährlicher Abrechnung sparen Sie 17 %.

Wählen Sie oben rechts Ihren Namen, öffnen Sie My Subscriptions und wählen Sie Change Package oder Cancel Package. Dort sehen Sie auch Ihre Zahlungskarten und die Rechnungen Ihres Abonnements.

Ja. Alle Cashier-Apps funktionieren weiter, wenn die Internetverbindung ausfällt, in Free und Pro, ohne dass eine Einstellung nötig ist. Melden Sie sich dafür auf jedem Gerät zuvor mindestens einmal online an.

Bestellungen über Ihre Online-Bestellseite, Fawry-Zahlungen und das Senden von Bestellungen an Lieferfahrer benötigen eine Internetverbindung.

Ihre Daten werden nachgezogen. Umsätze erscheinen im Dashboard, in den Sitzungen und in den Berichten, sobald Sie wieder online sind.

Öffnen Sie Store Settings und verwenden Sie Delete Store unter Delete your account. Überlegen Sie es sich gut, bevor Sie das tun, und wenden Sie sich vorher an den Support, wenn Sie Hilfe brauchen.

Ja. Suchen Sie per Barcode oder Produktcode, auch mit Gewichts-Barcodes für Artikel, die nach Kilo verkauft werden.

Ja. Geben Sie den gezahlten Betrag ein; der Restbetrag bleibt an der Bestellung, bis Sie ihn kassieren.

Nur mit einer Admin-PIN.

Ja. Sitzungen fassen die Verkäufe, Zahlungen und Ausgaben jedes Kassierers für den Schichtabschluss zusammen.

Ja. Talabat ist eine eigene Bestellart und Zahlungsart, daher erscheinen diese Umsätze separat in Ihrem Dashboard.

Ja. Jede Filiale hat ihr eigenes Kassenpersonal, ihre eigenen Öffnungszeiten und ihr eigenes Liefergebiet, alles in einem Konto. Für mehr als eine Filiale ist ein höherer Tarif nötig.

Der kostenlose Tarif enthält einen Kassierer; mit Pro sind mehrere Kassierer möglich.

Ein Schichtprotokoll. Der Kassierer öffnet sie, um zu verkaufen, und schließt sie, um die Summen nach Zahlungsart, Rabatte, Ausgaben und die Anzahl der Bestellungen zu erhalten.

Zum Schließen ist eine Admin-PIN nötig.

Ja. Legen Sie Benutzer mit individuellen Berechtigungsrollen an.

Restaurants, Cafés, Fast Food, Lebensmittelhandel und Supermärkte, Metzgereien, Bäckereien, Einzelhandelsgeschäfte und Dienstleistungsbetriebe.

Ja. Dienstleistungen stehen neben den Produkten und können auf dieselbe Weise in Rechnung gestellt werden.

Derzeit nicht. Jedes Konto ist ein Unternehmen mit so vielen Filialen, wie Ihr Tarif erlaubt.

Ja, kostenlos. Sie läuft unter yourstore.alcashier.com mit Ihrem Logo, Design, Ihrer Speisekarte und Ihren Öffnungszeiten.

Ja, mit Fawry, oder sie zahlen bar bei Lieferung.

Ja. Auf Ihrer Website muss mindestens eine der beiden Optionen aktiviert sein.

Erstellen Sie Liefergebiete nach Stadt und legen Sie für jedes eine Gebühr fest.

Nein, Artikel, die nach Gewicht verkauft werden, gibt es nur an der Kasse.

Sie erscheinen in Ihrem Dashboard und in den Berichten, sobald Sie wieder verbunden sind.

Karten- und Überweisungszahlungen werden wie jede andere Zahlung erfasst.

Nein. Ihre Bestellseite und Fawry-Zahlungen brauchen eine Verbindung.

Nein, er gehört zum kostenlosen und zum Pro-Tarif.

Ja. Jede Filiale, voreingestellte Zeiträume oder ein eigener Zeitraum.

Ja, Bestellungen und Umsätze für jede Kasse.

Ja, der Produktbericht kann mit Pro exportiert oder gedruckt werden.

Berichte gehören zu den Pro-Funktionen.

Ja, Namen und Beschreibungen in beiden Sprachen.

Eine Variante ist eine Version mit eigenem Preis, etwa Klein oder Groß. Ein Modifikator ist ein Extra, das zur Bestellung hinzukommt, etwa Hafermilch.

Ja. Legen Sie einen Preis pro Kilo fest und nutzen Sie Gewichts-Barcodes.

Ja, Produkte und Dienstleistungen lassen sich importieren und exportieren.

Ja, legen Sie die Verfügbarkeit pro Filiale fest.

Einkaufsrechnungen erhöhen den Bestand eines Lagers, Umlagerungen verschieben ihn und Verkäufe buchen ihn aus.

Ja. Fügen Sie Filialen oder Lager hinzu und sehen Sie den Bestand in jedem.

Ja, mit einem Umlagerungsbeleg über Menge und Datum.

Ja. Legen Sie Lieferanten an und erstellen Sie Einkaufsrechnungen, auch als Entwurf.

Noch nicht. [update if the feature ships]