الأسئلة الشائعة

افتح الكاشير واختر «إنشاء حساب» وأدخل بياناتك، ثم أكّد بريدك أو هاتفك عند الطلب. بعدها أضف اسم المتجر والدولة والمدينة والمنطقة الزمنية والعملة ولون الواجهة من «إعدادات المتجر ← الإعدادات العامة».

لا. البدء مجاني بدون بطاقة ائتمان وبدون التزام بأجهزة معينة، وتستخدم جوالًا أو تابلت أو كمبيوتر موجودًا لديك.

لا، ابدأ بجهازك الحالي. الطابعة ودرج النقود اختياريان.

على iPhone وiPad وAndroid وWindows وmacOS وأي متصفح ويب.

نعم، يعمل الكاشير على iPhone وAndroid، فيمكنك تحويل أي جوال أو تابلت إلى نقطة بيع إضافية وقت الزحمة.

أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور، وفعّل «تذكّرني» على أجهزتك الخاصة. في شاشة «اختيار الكاشير» اختر الفرع، ثم «متابعة» لبدء جلسة، أو «متابعة بدون بدء جلسة» لإكمال الإعداد أولًا.

اختر «هل نسيت كلمة المرور؟» في شاشة تسجيل الدخول واتبع الخطوات.

اختر اسمك أعلى الصفحة ثم «تغيير كلمة المرور».

اختر اسمك أعلى الصفحة، وافتح «إعدادات المتجر ← الإعدادات العامة»، وغيّر اسم المتجر أو الدولة أو المنطقة الزمنية أو المدينة أو العملة أو اللون، ثم اختر «حفظ».

يكفي شرح مدته 30 دقيقة: سجّل الدخول واختر الفرع، ثم ابدأ جلسة، وجرّب طلبًا تجريبيًا، وتدرّب على أنواع الطلبات والدفع، وتعامل مع طلب أونلاين، ثم أنهِ الجلسة.

ابحث في مركز المساعدة أولًا، ثم استخدم «تواصل مع الدعم». اذكر اسم متجرك والفرع والشاشة التي كنت فيها مع لقطة شاشة. تشمل باقة Pro الدعم الفني.

نعم، لا يمكن البيع بدون جلسة مفتوحة. اختر «بدء الجلسة» من القائمة الجانبية. تجمع الجلسة مبيعات كل كاشير ومدفوعاته معًا.

اختر «بدء الجلسة» ثم «طلب جديد». أضف المنتجات بالاسم أو الباركود، واختر نوع الطلب وطريقة الدفع، وأدخل المبلغ المدفوع، وأتمّ الطلب، ثم اطبع الفاتورة.

في المطعم، وسفري، واستلام، وتوصيل، وطلبات طلبات (Talabat).

كاش (مع حساب الباقي) وبطاقة وتحويل وطلبات (Talabat). ويمكن للعميل أيضًا دفع جزء الآن والباقي لاحقًا.

نعم. أدخل المبلغ المدفوع ويبقى المتبقي على الطلب إلى أن تحصّله بـ«تحصيل الدفعة».

نعم. ابحث بالباركود أو كود المنتج عند إضافة المنتجات للطلب، بما فيها باركود الوزن للمنتجات التي تُباع بالكيلو.

اختر الحجم أو النوع ثم أضف الإضافات عند بناء الطلب. تنشئ الإضافات من «المستودع ← الإضافات» باختيار «إضافة جديدة».

إلغاء الطلب يحتاج رمز المدير (PIN)، فلا يستطيع الكاشير إلغاء الطلبات بمفرده.

عند إنهاء الطلب اطبع الفاتورة من الطلب نفسه. وإذا كنت خاضعًا لضريبة القيمة المضافة يمكنك إظهار بياناتك الضريبية على الإيصال.

اختر «إنهاء الجلسة» (يحتاج رمز المدير)، ثم راجع الإجماليات واختر «طباعة تفاصيل الجلسة».

إجماليات حسب طريقة الدفع، والخصومات، والمصروفات المسجّلة خلال الوردية. وترى كل الجلسات في «المبيعات ← إدارة الجلسات» مع الكاشير والفرع ووقت البدء والانتهاء وعدد الطلبات والإجمالي والحالة.

يستطيع المدير إنهاء الجلسة المفتوحة من «المبيعات ← إدارة الجلسات».

نعم. عند إضافة المنتج اختر «وزن/كجم» كطريقة بيع وأضف الباركود، وحدّد السعر لكل كيلو واستخدم باركود الوزن. المنتجات التي تُباع بالوزن لا تُباع على موقع الطلبات.

افتح «المبيعات ← العملاء» واختر «إضافة عميل جديد»، وأدخل الاسم والهاتف ثم أضف عنوانًا للتوصيل. ويمكنك إضافة العميل أثناء إنشاء الطلب. يرتبط كل رقم هاتف بعميل واحد فقط.

نعم، تحتاج طلبات التوصيل إلى عميل وعنوان توصيل.

نعم. افتح العميل لترى طلباته وكشف حسابه.

نعم. طلبات Talabat نوع طلب وطريقة دفع مستقلة، فتظهر مبيعاتها منفصلة في لوحة التحكم.

نعم، على yourstore.alcashier.com بشعارك وقائمتك ومواعيدك. يستخدم الموقع منتجاتك ويُدخل الطلبات مباشرة في قائمة طلباتك، وتجهّزه من «إعدادات الموقع».

أكمل الإعدادات العامة والتصميم وساعات العمل ومعلومات التواصل وقائمة الطعام وطرق الدفع من «إعدادات الموقع»، ثم اختر «نشر الموقع» وانسخ الرابط وشاركه.

افتح «إعدادات الموقع» واختر «إيقاف نشر الموقع». يمكنك نشره مجددًا متى شئت.

يجب تفعيل التوصيل أو الاستلام (أحدهما على الأقل).

نعم، ويحتاج موقعك إلى تفعيل أحدهما على الأقل.

من «المبيعات ← الطلبات الأونلاين». تُجمَّع الطلبات حسب الحالة (مقبول ومكتمل وخرج للتوصيل ومرفوض)، ويمكنك قبول كل طلب أو رفضه أو تجهيزه أو توزيعه أو تحصيل دفعته.

نعم. من «إعدادات الموقع ← ساعات العمل» أضف الساعات لكل فرع.

من «إعدادات الموقع ← طرق الدفع».

نعم، عبر فوري (Fawry)، أو الدفع عند الاستلام.

أضف المدن والمناطق التي تخدمها من الإعدادات، وأنشئ مناطق توصيل بتكلفة التوصيل، وحدّد نطاق التوصيل ومناطق كل فرع، وأضف المناديب من «التوصيل ← مندوبو التوصيل»، ووزّع الطلبات من «التوصيل ← توزيع الطلبات».

أنشئ مناطق توصيل حسب المدينة وحدّد رسمًا لكل منطقة.

افتح «التوصيل ← مندوبو التوصيل» واختر «إضافة مندوب». أدخل الاسم والهاتف واختر مناطق التوصيل وحدّد توفر المندوب.

افتح «التوصيل ← توزيع الطلبات». يعرض كل طلب عميله وفرعه ومنطقة التوصيل والمبلغ، فتختار المندوب وتوزّع الطلب.

لا، المنتجات التي تُباع بالوزن متاحة عند الكاشير فقط.

افتح «المستودع ← المنتجات» واختر «إضافة منتج جديد». أضف الصورة والاسم والتفاصيل و«التصنيف»، واختر طريقة البيع (وحدة/قطعة أو وزن/كجم)، وأضف الباركود، ثم الإضافات والأحجام بأسعارها واحفظ.

نعم. في صفحة المنتجات اختر الاستيراد لإضافة منتجات كثيرة دفعة واحدة، ويمكن أيضًا تصدير المنتجات.

نعم، الأسماء والأوصاف باللغتين.

صورة بصيغة JPG أو PNG بحجم حتى 2 ميجابايت.

أنشئ تصنيفاتك أولًا من «المستودع ← التصنيفات» بـ«إضافة تصنيف جديد» (مثل قهوة أو مخبوزات)، ثم اختر التصنيف عند إضافة المنتج. يعرض كل تصنيف عدد منتجاته ويمكن تفعيله أو إيقافه.

الحجم نسخة من المنتج لها سعرها الخاص، مثل صغير أو كبير. الإضافة شيء يُضاف إلى الطلب، مثل شوت إضافي أو حليب شوفان.

عند إضافة المنتج أضف الأحجام مع سعر كل حجم، ثم أضف الإضافات إن وجدت واحفظ.

نعم، اختر «باركود مضمّن بالوزن» ليُقرأ السعر من ملصق الميزان.

نعم، حدّد توفر المنتج لكل فرع.

أنشئ مستودعًا من «المستودع ← المستودعات» وافتحه لترى الكمية المتاحة لكل منتج. يدخل المخزون عبر فواتير الشراء أو باستيراد قائمة المنتجات.

تُضيف فواتير الشراء المخزون إلى المستودع، وتنقله التحويلات بين المتاجر، وتخرجه المبيعات.

نعم. أضف المتاجر أو المستودعات وشاهد المخزون في كل منها. والتنظيم الشائع مستودع لكل فرع، تضيفه من «المستودع ← المستودعات» بـ«إضافة مستودع».

نعم. افتح المستودع واختر «نقل المنتجات» لنقل المخزون إلى متجر آخر، ويُسجَّل التحويل بالكمية والتاريخ.

افتح «المشتريات ← الموردون» واختر «إضافة مورد جديد». أدخل الاسم والهاتف والبريد والعنوان والملاحظات.

افتح «المشتريات ← فواتير الشراء» واختر «إضافة فاتورة شراء». اختر المورد والتاريخ و«المتجر المرتبط»، وأضف المنتجات بالكمية وتكلفة الوحدة، ثم احفظ أو «احفظ كمسودة». المشتريات ميزة في باقة Pro.

نعم. أضف الموردين وأنشئ فواتير الشراء، بما فيها المسودات.

إلغاء فاتورة الشراء يزيل كمياتها من المستودع.

نعم، يُتابع مخزون المنتجات التي تُباع بالوزن بالكيلوجرام.

ليس حاليًا.

الكاشير نقطة بيع داخل فرع، مثل كاونتر. المستخدم شخص يسجّل الدخول. تضيف الكاشيرات من «الإعدادات ← الكاشيرات» والمستخدمين من «الإعدادات ← صلاحيات المستخدمين».

افتح «الإعدادات ← الكاشيرات» واختر «إضافة كاشير جديد». أدخل اسم الكاشير واختر الفرع، وأوقف «توفر الكاشير» إذا لم يكن قيد الاستخدام.

افتح «الإعدادات ← صلاحيات المستخدمين» واختر «إضافة مستخدم جديد». أدخل اسم المستخدم والاسم الكامل والهاتف وكلمة المرور، ثم اختر الدور والفروع التي يصل إليها.

صاحب المتجر للمالك، ومدير للمديرين، وكاشير لموظفي الكاونتر.

إلغاء الطلب وإغلاق الجلسة يحتاجان رمز المدير، فلا يستطيع الكاشير تنفيذهما بمفرده.

نعم. أنشئ مستخدمًا بدور مناسب واختر الفرع الذي يصل إليه فقط.

لا. أعطِ كل شخص حساب دخول خاصًا به، لأن كل طلب وجلسة يُسجَّلان باسم المستخدم.

نعم. لكل فرع كاشيراته وساعات عمله ومنطقة توصيله، كلها داخل حساب واحد. أكثر من فرع يحتاج باقة Pro.

افتح «الإعدادات ← الفروع» واختر «فرع جديد». أدخل اسم الفرع والمدينة والموقع، وحدّد نطاق التوصيل والمناطق المدعومة، واحفظ. بعدها يمكنك إضافة كاشير للفرع.

نعم، يجب أن يبقى لديك فرع واحد على الأقل.

الباقة المجانية تشمل كاشيرًا واحدًا، وتضيف Pro عددًا غير محدود من الكاشيرات.

تشمل المجانية مستخدمًا واحدًا وكاشيرًا واحدًا وفرعًا واحدًا. وتضيف Pro عددًا غير محدود من المستخدمين والكاشيرات والفروع.

سجل للوردية: يفتحها الكاشير ليبدأ البيع ويغلقها ليحصل على الإجماليات حسب طريقة الدفع والخصومات والمصروفات وعدد الطلبات.

الإغلاق يحتاج رمز المدير.

مبيعاتك وعدد الطلبات والعملاء الجدد مع التغيّر مقارنة بالفترة السابقة، والمبيعات حسب طريقة الدفع، والطلبات حسب النوع، والمبيعات على المنتجات والمبيعات على الكاشيرات. اختر الفرع وبين اليوم وآخر 7 أيام وهذا الشهر وهذه السنة أو فترة مخصصة.

نعم. اختر أي فرع وفترة جاهزة أو نطاقًا مخصصًا.

نعم، تعرض اللوحة الطلبات والمبيعات لكل كاشير.

افتح «التقارير ← تقرير المنتجات»، وابحث باسم المنتج أو الكود إن أردت، ثم استخدم «تصدير» أو «طباعة». تقرير المنتجات ميزة في باقة Pro.

نعم، يمكن تصدير تقرير المنتجات أو طباعته في Pro.

لوحة التحكم متاحة في كل الباقات، أما تقرير المنتجات والمصروفات فضمن Pro.

أنشئ التصنيفات من «المصروفات ← تصنيفات المصروفات»، ثم اختر «إضافة مصروف» من «المصروفات ← المصروفات». اختر التصنيف والكاشير وطريقة الدفع وأدخل المبلغ. المصروفات ميزة في Pro، وما يُسجَّل أثناء الوردية يظهر في تقرير جلسة ذلك الكاشير.

افتح «إعدادات المتجر ← المعلومات الضريبية» وفعّل «خاضع لضريبة القيمة المضافة». أدخل الاسم المسجّل والعنوان والسجل التجاري والرقم الضريبي ونسبة الضريبة، واختر هل تُظهر البيانات الضريبية على الإيصال.

نعم. عند إضافة المنتج اختر «السعر شامل الضريبة» لإدخال السعر شاملًا الضريبة.

المجانية تشمل مستخدمًا وكاشيرًا وفرعًا واحدًا وتعمل بدون إنترنت. تضيف Pro مستخدمين وكاشيرات وفروعًا غير محدودة، مع المصروفات والتقارير والمشتريات والدعم الفني.

نعم، تجربة مجانية لمدة 14 يومًا. بعدها تدفع شهريًا أو سنويًا، والاشتراك السنوي يوفّر 17%.

اختر اسمك أعلى الصفحة، وافتح «اشتراكاتي» واختر «تغيير الباقة» أو «إلغاء الباقة». وهناك ترى أيضًا بطاقات الدفع وفواتير الاشتراك.

نعم. تواصل كل تطبيقات الكاشير العمل عند انقطاع الإنترنت، في المجانية وPro، ولا يلزم أي إعداد. سجّل الدخول مرة واحدة على الأقل وأنت متصل على كل جهاز أولًا.

تصل إلى لوحة التحكم والتقارير فور عودة الاتصال.

الطلبات القادمة من موقع الطلبات، والدفع عبر فوري (Fawry)، وإرسال الطلبات إلى مناديب التوصيل.

لا. موقع الطلبات والدفع عبر فوري يحتاجان اتصالًا بالإنترنت.

تُسجَّل مدفوعات البطاقة والتحويل البنكي كأي دفعة أخرى.

لا، هو جزء من الباقة المجانية وPro.

تُزامَن بياناتك، وتصل المبيعات إلى لوحة التحكم والجلسات والتقارير بمجرد عودة الاتصال.

افتح «إعدادات المتجر» واستخدم «حذف المتجر» ضمن «حذف حسابك». فكّر جيدًا قبل ذلك، وتواصل مع الدعم إن احتجت مساعدة أولًا.