هل لديك سؤال؟
إدارة العملاء
يساعدك نظام الكاشير في إدارة بيانات عملائك بشكل فعّال، مما يتيح لك متابعة تاريخ الطلبات وتكرار الشراء وتحليل سلوك العملاء لتحسين تجربة البيع.
الخطوة 1: إضافة عميل جديد
لإضافة عميل يدويًا:
- انتقل إلى قسم المبيعات.
- اختر العملاء.
- اضغط على زر “إضافة عميل جديد”.
الخطوة 2: تعبئة بيانات العميل
أدخل المعلومات التالية:
- اسم العميل
- رقم الجوال
- العنوان ويشمل:
- المدينة
- المنطقة
- الشارع
- رقم المبنى
- رقم الشقة (إن وجد)
- ملاحظات إضافية (مثل توجيهات التوصيل)
🛠️ يمكنك لاحقًا:
- تعديل عنوان العميل
- حذف عنوان معين
- حذف العميل بالكامل من النظام
حفظ العميل وربطه بالطلبات
بعد حفظ بيانات العميل:
- يتم حفظه تلقائيًا في النظام وعلى الكاشير.
- يمكن للكاشير بعد ذلك ربط الطلبات بهذا العميل لتتبع الطلبات السابقة وتكرارها بسهولة.
- تظهر بيانات العميل تلقائيًا في سجل الطلبات والتقارير.
جمع معلومات العميل من خلال الموقع الإلكتروني
في حال كان العميل يطلب من خلال الموقع الإلكتروني المرتبط بالكاشير:
- يمكنه إدخال معلوماته بنفسه أثناء إتمام الطلب.
- يتم حفظ هذه البيانات تلقائيًا في ملف العميل داخل النظام.
الطلبات داخل المطعم (Dine-in)
في حالة الطلبات الداخلية (داخل صالة المطعم)، ليس من الضروري إدخال بيانات العميل، خاصة إذا لم يكن هناك توصيل أو استلام خارجي.
تحليل بيانات العملاء من خلال لوحة التحكم
في اللوحة الرئيسية (Dashboard)، يمكنك الاطلاع على:
- عدد العملاء الجدد / الحاليين / العائدين
- أكثر العملاء طلبًا
- عدد الطلبات لكل عميل
- إجمالي قيمة الطلبات لكل عميل
هذه الإحصائيات تساعدك في التعرف على عملائك المميزين وتقديم عروض مخصصة لهم أو برامج ولاء.
ملاحظات مهمة:
- إدخال بيانات العملاء يسهّل عملية التوصيل وتتبع الطلبات.
- من الأفضل التأكد من دقة رقم الجوال والعنوان لتجنب أخطاء التوصيل.
- يمكنك استخدام هذه البيانات في التسويق واستهداف العملاء النشطين.